- Version
- Download 9
- File Size 3 MB
- File Count 1
- Create Date 24 Maret 2023
- Last Updated 24 Oktober 2023
Bidang Pelayanan Perpustakaan pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Kalimantan Barat yang mengelola Layanan Perpustakaan Umum Provinsi Kalimantan Barat melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2022 yang dilaksanakan periode Januari – November 2022.
Pada Pelaksanaan SKM tersebut, jumlah responden yang mengisi kuesioner sebanyak 310 orang, yang terdiri dari 35,81% laki-laki dan 64,19% perempuan. Penetapan jumlah responden diperoleh sampel dari Krejcie and Morgan dengan jumlah populasi diambil dari jumlah pengunjung pada tahun 2021 sebesar 19.375 orang dengan rata-rata perbulan 1615 orang. Sedangkan lokasi dan waktu pengumpulan data dilakukan di Gedung Pelayanan Perpustakaan pada waktu jam layanan sedang sibuk dan pengumpulan data secara online yang dilakukan setelah masyarakat/pemustaka mendapatkan layanan dengan mengirimkan alamat kuesioner online. Metode SKM mempergunakan pendekatan metode kualitatif dengan pengukuran menggunakan skala likert. Berdasarkan Hasil Pengolahan data SKM, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan perpustakaan Tahun 2022 mengalami kenaikan sebesar 19,35 % dari tahun 2019, kenaikan sebesar 23,29% dari tahun 2020 dan kenaikan sebesar 7,21% dari tahun 2021.
